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读《学会选择,学会放弃》之《送人玫瑰,手留余香》有感

来源: 作者: 时间:2012-05-25【字号:

《学会选择,学会放弃》是一本通过很多小的文章来诠释如何学会选择,如何学会放弃的书。其中一篇《送人玫瑰,手留余香》的文章给我的感触颇深。故事讲述的是一家信誉特别好的大花店高薪聘请售花小姐的故事。招聘广告张贴后,应聘者如过江之鲫,老板经过层层挑选,最终留下了3位女孩,要求她们每人经营一周,由她们的表现来决定去留。第一个女孩曾经在花店里插过花,有丰富的经验,这份工作对她来讲是轻车熟路,所以销售成绩自然是非常的好。第二个女孩是花艺学校的应届毕业生,她在经营花店的一个星期中,充分发挥了书本上学到的知识,精打细算,用心琢磨,降低了花店的成本,同样为花店带来了不菲的收入。第三个女孩是一名待业青年,她没有同类经验和业务知识,但是她如花般的笑靥使她成为了最灿烂最温暖的一朵花。她的心情像花般美丽,带给了每一个人温暖。每一位买走花的人,都能得到她的一句甜甜软语:“鲜花送人,余香留己。”最终老板留下了第三个女孩。他说,用鲜花挣再多的钱也只是有限的,用如花的心情去挣钱才是无限的。花艺可以慢慢学,可心情却学不来,这里面包含着一个人的气质、品德、情趣和修养。

中国有句古话:“仁者爱人。”爱是人类最美好的情感,其实,分享才是爱的真谛。分享越多,给予越多,拥有的就越多。分享不会使你成为一个吝啬的人,因为它已经在与别人的情感交汇中升华和恒久。

这篇文章之所以给我感触颇深就是因为我觉得,我现在就职的前台这个职位,正需要的就是这种送人玫瑰,手留余香的精神。前台接待,就是一个为他人服务的岗位,我们的工作态度正应该像我们公司的工作宗旨所说的一样:关注细节,服务至上。只有注意到客人想得到什么样的服务,我们才能更好的去为其服务。虽然前两个女孩把花店都经营的有声有色,但是老板为什么会留下第三个女孩呢?我觉得就是因为这个女孩懂得送人玫瑰,手留余香的道理。人与人的交流不正是心与心的交流吗?只有怀着一颗想为他人服务的心,才能更好的为他人服务。如果走进一家花店,看到的是一个微笑着,用心在为你服务的人,你也会觉得这里的花是最美的。也许还会忍不住想多买些回家呢吧。我想我们的工作也应该是这样。经常会遇到来前台问路的人,如果我们一句不知道把人家拒之千里以外的话,对方一定会感到不舒服的。虽然为他人指路并不是我的工作范围之内的事,但是如果我知道并且告诉了对方,不但节省了他的时间,也会让我因为帮助到了别人而感到满足,因为帮助别人应该是每个人都应该有的美德不是吗?好几次看到路人问门口的保安去哪里要怎么走,保安答不上来的时候,我都会主动的走过去告诉他怎么走,看到他们对我连声说谢谢的时候,我心里就会很高兴。这正是送人玫瑰,手留余香啊,我帮助到了别人,自己也会有一种满足感。有几次,有人问路,我不知道那个地方在哪里,没办法帮助到他,虽然对方还是会跟我道谢,但是我却因为没有帮助到他感到有很沮丧。事后我会翻看地图,找到他说的那个地方,并且研究出要怎么走,这样,如果以后再有人问我就知道该怎么告诉他们了。

一次两次帮助别人并不是多么了不起的事,难得的就是坚持。不能因为时间长了,或者是问的人多了就产生厌烦的心理,因为能帮助到别人是一件很快乐的事情。我会要求自己一直坚持下去的。虽然前台接待是一项很普通的工作,但是我会用心去把它做好,希望每一个得到我服务或是帮助的人都能满意。