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2018年2月1日中环水务有限公司上线情况反馈

2018年2月1日中环水务有限公司上线情况反馈

来源:蚌埠中环水务有限公司 作者: 时间:2018-02-05【字号:

2018年2月1日中环水务有限公司上线情况反馈

上线领导:王强总经理

上线问题:9个

1、崔先生:13956367666固镇部分小区停水好几天了。

反馈:固镇县城区供水是由固镇中环水务负责,固镇中环水务和蚌埠中环水务都是各自独立的水务公司,用户求助问题不属于公司服务管辖范围,但下线后公司工作人员与固镇中环水务公司相关负责人联系,得知此处停水是人为破坏固镇水务已报案,现公安机关已在立案侦查,并且固镇水务已与厂家联系设备维修配件,近期待设备到后立即进行修复恢复供水。

2、吕先生:18755286155纺织厂东大院水表箱里杂物多。

反馈:下线后经现场查看,此处表箱内供水设施完好,表箱内杂物工作人员已清理干净,保持箱内完好。

3、李先生:15655271560琥珀新天地和苑15号楼2301水质是否有问题。

反馈:自然界的水一般都有一定的硬度,是钙和镁形成的,暂时硬度在水中以碳酸氢钙或碳酸氢镁形式存在。水被加热后,碳酸氢钙或碳酸氢镁分别变成不溶于水碳酸钙或碳酸镁,形成水垢,漂浮于水面沉淀于水下的白色物质,都是水垢。以地下水作为源的自来水中钙、镁离子较高,此现象更为明显。但只要自来水总硬度经检测末超过国家规定的标准值450mg/L ,此现象对人体健康没有影响,用户尽可放心饮用。 

4、杨女士:15212167619抄表员抄错水表。

反馈:下线后经工作人员与用户联系后现场核查,由于钢印号错误导致抄错水表,已与用户说明情况,水费事宜与用户协商解决。

5、夏先生:3054259、15375524682治淮一村1号楼1单元水表箱进污水。

反馈:经现场查看,此处是化粪池漫溢导致表箱进污水,已向用户说明情况,并表示待天气回暖后再对该表箱进行整改。

6、韩先生:7160895食城小区7号楼4单元大平台的消防栓漏水。

反馈:经现场查看,此处是用户内部消防管道漏水,属于属地管理,已被社区人员关阀止水。维修人员已向用户说明情况,用户需与当地社区联系解决。

7、马先生:13955247178近几个月没接到交水费的通知。

反馈:经了解此处是拆迁区,用户已经搬迁只剩下该用户和另外一户,拆迁办表示最后所有水费有拆迁办统一结算,现将情况已向用户解释。

8、沈先生:13955227118中兴小区1单元想装户表。

反馈:下线后经现场查看,此处目前不具备户表改装条件,待具备施工条件后,经用户申请我们再进行改造。

9、(留言)何雪蕊我们是海亮明珠小区业主,几百户的居民已经停水近一周了,不知道什么时候才能正常供水?谢谢!

反馈:经了解,海亮小区停水系物业在极寒天气中为保证小区内的设施安全减少次生电梯水淹等灾害采取的应对措施,不是中环水务进行停水。这种情况反映在国祯广场、宝业小区、海亮明珠、龙湖家园、桃李天下、上河时代小区等小区也存在。对此情况,我们组织工程技术人员进行现场查看并进行分析,受冻原因如下:

一是今年的极寒天气持续时间长,气温低,降雪多。

二是受冻的小区均为高层建筑,北侧阳台设计为开放式。小区建筑设计的户型不利于自来水管道的防冻保温,通往用户家中的内部管道铺设在开放的露天空中走廊内,且埋深过浅,有的直接铺设在瓷砖下面,上面落有积雪。

三是受冻的小区多为新交付小区,多数用户没有入住,住户在装修期间打开窗户通风现象普遍,导致室内温度极低。

四是有的小区物业对小区设施管理不到位,有的小区北侧走廊窗户常期敞开受风。 

对于受冻损坏的供水设施和管道,我们将待天气回暖后全力保障维修。